Сертификация Planetree Gold

Больница Медицинского Центра Анадолу в третий раз получила Золотой сертификат Planetree, подтвердив соответствие международным стандартам человекоориентированного ухода в здравоохранении. По итогам оценки по таким направлениям, как качество, сострадание, прозрачность, инклюзивность и сотрудничество, клиника обновила сертификат и является одной из 102 медицинских организаций в мире, которые им обладают.

Planetree International, международная некоммерческая организация, которая вместе с сотнями медицинских учреждений по всему миру работает над развитием человекоориентированного ухода и опирается на активное участие пациентов и их семей в процессе оказания медицинской помощи, провела всестороннюю проверку клиники Медицинского Центра Анадолу. В ходе проверки проводились беседы с сотрудниками, пациентами и их близкими, а также оценивались показатели, касающиеся опыта пациентов, вовлечённости сотрудников, роли пациентов и их семей в процессе ухода, а также среды и качества оказания помощи. Своим опытом и профессиональной компетенцией в этих областях Больница Медицинского Центра Анадолу ещё раз подтвердила соответствие стандартам Planetree в области человекоориентированного ухода.

«Мы считаем наших пациентов, их семьи и сотрудников равноправными участниками этого процесса»

Генеральный директор Больницы Медицинского Центра Анадолу Г-н Тимур Атсюрен отметил: «Сертификат Planetree является единственной наградой, которая отражает совершенство в ориентированном на человека подходе на протяжении всего процесса ухода. Сертификация основана на активном участии пациентов и их семей в процессе оказания медицинской помощи, и в ходе неё тщательно оцениваются такие направления, как опыт пациента, вовлечённость сотрудников, участие семей в процессе и среда оказания помощи. Для нас, как для учреждения, которое рассматривает комфорт и благополучие пациентов и их семей как неотъемлемую часть высококачественной клинической помощи, получить Золотой сертификат в  третий раз очень ценно».

Подчеркнув роль сотрудников в философии ориентированного на человека ухода, Г-н Атсюрен добавил: «В основе нашего подхода не только наши пациенты, но и наши сотрудники, которые находятся в центре всех наших процессов. Для нас так же важно, чтобы и пациенты с их семьями, и наши коллеги чувствовали себя ценными, а их здоровье, безопасность и благополучие остаются наивысшим приоритетом. Мы считаем наших пациентов, их семьи и сотрудников неотъемлемыми участниками этого пути. Этот ценный результат является самым ясным свидетельством того, что мощная синергия, которую все наши команды создают вместе с пациентами и их семьями, и наш подход, ставящий человека в центр, вновь получили международное признание». Так Г-н Атсюрен завершил свою мысль.

Человекоoриентированный уход глазами наших пациентов:

• «Во время сеанса радиотерапии я внезапно ощутил паническую атаку, из глаз потекли слёзы, но ко мне тут же подбежали три медсестры. Какое сострадание они проявили! Они обняли меня и предложили сделать перерыв. Я всегда буду это помнить. Я не знаю, что будет в будущем, но сейчас та забота, которой меня окружили во время лечения, очень много для меня значит.»
• «Сотрудники дружелюбные, вежливые и спокойные. Перед сканированием вы волнуетесь, но профессиональные техники и медсестры очень успокаивают, они хорошо обучены и тщательно подобраны. Это действительно хорошие люди, подходящие для работы в сфере здравоохранения.»
• «Все сотрудники здесь были очень внимательны, и мне кажется, что это учреждение управляется комплексно, с целостным подходом. Спасибо за лечение, которое мне оказали, мне всегда было комфортно здесь.»
• «Сотрудники настолько дружелюбны, что, увидев улыбку на их лицах, понимаешь: ты в безопасном месте. Это очень положительно влияет на психическое здоровье.»