Права и обязанности пациентов и родственников пациентов

Права на получение медицинских услуг:

Каждый человек, обращающийся в нашу больницу, имеет право на использование существующих диагностических, лечебных и реабилитационных возможностей на самом высоком уровне, независимо от расы, языка, религии, вероисповедания, пола, физических, психических и социальных характеристик.

Право на получение информации о состоянии здоровья:

Пациентам предоставляется информация максимально ясно, без сомнений и неопределенности, и в форме, понятной в соответствии с их социальным и культурным уровнем. Пациент информируется медицинским персоналом, выполняющим медицинское лечение и вмешательство. Наши пациенты и их законные представители информируются о следующем:

Возможные причины болезни и ее течение,
Как и где будет проводиться медицинское вмешательство, кто его проведет и его предполагаемая продолжительность,
Другие диагностические и лечебные варианты, их преимущества и риски, и их потенциальное влияние на здоровье пациента,
Возможные осложнения,
Потенциальные риски в случае отказа пациента от лечения,
Важные характеристики применяемых медикаментов,
Критические рекомендации по образу жизни для их здоровья,
Как получить медицинскую помощь по тому же вопросу, если это необходимо
Пациент может ознакомиться с документами и записями, содержащими информацию о его состоянии здоровья, и получить их копию непосредственно, через представителя или через своего законного представителя в соответствии с действующим законодательством (KVKK).

Выбор и изменение медицинских учреждений:

Наши пациенты имеют право выбирать медицинское учреждение, в котором они получают услуги, и изменять его на любом этапе лечения.

Идентификация, выбор и замена персонала:

Наши пациенты имеют право знать идентификацию, обязанности и должности медицинского персонала, предоставляющего медицинские услуги, выбирать персонал и заменять сотрудников, участвующих в их лечении.

Уважение к личной жизни:

Уважение к личной жизни пациента является основополагающим.

Пациент может явно потребовать защиты своей личной жизни.

Все клинические консультации, обследования, медицинские процедуры, лечения и перемещения пациента проводятся с уважением к личной жизни пациента.

Следующие вопросы должны учитываться в отношении личной жизни:

Конфиденциальность медицинских оценок, касающихся состояния здоровья пациента,
Обследования, диагностика, лечение и другие процедуры, требующие прямого контакта с пациентом, должны проводиться в относительно частной обстановке,
В случаях, когда нет медицинских возражений, разрешение присутствия близкого родственника,
Обеспечение отсутствия лиц, не связанных напрямую с лечением, во время медицинских вмешательств,
Не вмешиваться в личную и семейную жизнь пациента, если это не требуется по характеру болезни,
Конфиденциальность источника медицинских расходов
В случае смерти не допускается нарушение конфиденциальности.

Согласие пациента и разрешение на медицинское вмешательство:

Согласие пациента необходимо для медицинских вмешательств. В экстренных случаях, когда согласие пациента не может быть получено, есть угроза жизни или пациент находится в бессознательном состоянии, медицинское вмешательство не зависит от согласия, если оно связано с утратой органа или невозможностью его функции.

Наши пациенты имеют право на получение подробной информации о применяемом лечении и на предоставление согласия или отказа от лечения после этого.

В этом процессе устанавливается взаимный диалог между рекомендующим врачом и пациентом, все вопросы пациента отвечены, и предоставляется разумное время для рассмотрения.

Следующие процедуры требуют информированного согласия и подписания «Формы информированного согласия»:

Госпитализация и лечение
Все хирургические и другие инвазивные процедуры
Применение анестезии и седатации
Переливание крови и кровезаменителей
Другие высокорисковые процедуры, определяемые врачом (химиотерапия, радиотерапия, трансплантация костного мозга и др.)
Объем согласия и случаи, когда оно не требуется:

При получении согласия от пациента пациенту или его законному представителю сообщается о предмете и последствиях медицинского вмешательства. Согласие, данное пациентом, охватывает рутинные процессы, которые считаются необходимыми и обязательными в рамках медицинского вмешательства. В ситуациях, когда существует риск утраты органа или функции, медицинское вмешательство может быть продолжено без согласия.

Отказ или прекращение лечения:

Наши пациенты имеют право отказаться от лечения или запросить его прекращение. Врач объясняет возможные последствия отказа от лечения, и подписывается «Доклад о расследовании/отказе от лечения, прекращении лечения, самостоятельном выписывании». Копия подписанной формы помещается в досье пациента, а другая копия выдается пациенту. Если пациент, ранее отказавшийся от лечения, вновь обращается за медицинской помощью, он имеет право на получение необходимого медицинского ухода и лечения. Мы не выражаем недовольства или не намекаем на упрек в связи с предыдущим отказом.

Обеспечение безопасности:

Пациенты и их родственники имеют право ожидать и требовать безопасности в медицинских учреждениях. Личные вещи пациентов и их родственников хранятся и защищаются согласно определенным правилам. Все ценные вещи, находящиеся при пациентах и их родственниках, хранятся, защищаются и возвращаются при выходе из больницы.

Право на религиозные услуги:

Наши пациенты имеют право воспользоваться религиозными услугами в рамках правил нашей больницы. Пациенты могут проводить религиозные обряды, если они не влияют на других пациентов, не угрожают их собственному здоровью и не нарушают порядок в больнице. Пациент имеет право пригласить священнослужителя в соответствии со своими религиозными потребностями, если пожелает.

Уважение человеческих ценностей и права на посещение:

Наши пациенты имеют право на получение медицинских услуг в обстановке, которая уважает их личные ценности. Весь персонал, работающий в области медицинских услуг, должен проявлять уважение, заботу и внимание к пациентам, их родственникам и посетителям, а также вести себя дружелюбно, вежливо и с состраданием.

Пациент имеет право получать медицинские услуги при здоровых условиях, с устранением всех мешающих и дискомфортных факторов, и принимать посетителей в соответствии с правилами нашей больницы.

Сопровождающее лицо:

Наши пациенты имеют право на наличие сопровождающего лица, если это предусмотрено врачом, в рамках правил нашей больницы.

Права на обращение, жалобы и правовые действия:

Наши пациенты имеют право использовать все виды обращения, жалоб и правовых действий в рамках нормативных актов в случае нарушения прав.

Донорство органов:

Донорство органов является медицинской практикой, полностью основанной на добровольном участии. Наши пациенты направляются в центры донорства органов Министерства здравоохранения по запросу, после получения информации.